FAQ — Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda mi pedido? 24-48h en España peninsular. Resto UE 3-5 días.

¿Cuánto cuesta el envío? Gratis a partir de 60€. Por debajo, 4,90€.

¿Puedo seguir mi pedido? Sí, te enviamos un email con el tracking en cuanto sale del almacén.

 

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver un bolso? Sí, tienes 30 días desde que lo recibes. La devolución es gratuita.

¿Cómo lo devuelvo? Te enviamos una etiqueta prepagada. Solo tienes que dejarlo en tu punto de recogida más cercano.

¿Cuándo me devolvéis el dinero? En menos de 5 días laborables desde que lo recibimos.

 

Productos y materiales

¿De qué material son los bolsos? Piel vegana premium con textura natural y herrajes en acero inoxidable. Cada ficha indica el material exacto.

¿Son resistentes? Sí. Costuras reforzadas y materiales seleccionados. Te damos 6 meses de garantía en costuras.

¿Cómo cuido mi bolso? Te lo contamos en la tarjeta que recibes con tu pedido.

 

Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptáis? Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Bizum y pago en 3 plazos sin intereses.

¿Es seguro pagar aquí? Totalmente. Procesamos los pagos con cifrado SSL a través de Shopify Payments.